Sobre MyVUMI™
¡Bienvenido a su
tarjeta Travel VIP!
En esta página encontrará información importante sobre su póliza, cómo generar un reclamo por reembolso, realizar una notificación médica y mucho más para poder sacarle el máximo provecho a su plan médico VUMI®.
SU PLAN TRAVEL VIP
EN SU CELULAR
EN SU CELULAR
Con MyVUMI™ podrá ver la información de su plan de seguro de viaje, descargar los documentos de su póliza, su tarjeta de membresía y mucho más. Para acceder a MyVUMI™ diríjase a www.myvumiportal.com, o descargue la aplicación según el sistema operativo de su dispositivo móvil.
MyVUMI™ es un portal en línea donde los asegurados de VUMI® pueden ver todo sobre su plan, descargar los documentos de su póliza y mucho más.
Ver información importante:
Como el Resumen del Plan, Certificado de Cobertura, Condicionado de Cobertura y otros documentos de su póliza.
Obtener su Tarjeta de Asegurado Travel VIP:
Desde MyVUMI™ podrá descargar una versión digital de su tarjeta de asegurado, con la cual podrá acceder a beneficios en diferentes centros médicos.
Realizar notificaciones médicas:
Acceda al formulario en línea y envíe notificaciones médicas para cualquiera de los asegurados en la póliza.
Generar reclamaciones en línea:
En MyVUMI™ puede someter un reclamo, ver el estatus o el historial de sus reclamos.
Extender o renovar su cobertura.
Contactar a VUMI®.
¿Necesita realizar una notificación médica?
Para enfermedades o accidentes que requieran atención médica, pero no admisión hospitalaria, debe notificar a VUMI® dentro de las 72 horas del incidente. Para emergencias que requieran hospitalización debe notificar a VUMI® de inmediato.
Las notificaciones pueden realizarse de cualquiera de las siguientes formas:
Servicios que debe notificar
Toda admisión de un hospital
Transporte de emergencia, repatriación y/o evacuación médica
Cualquier procedimiento de diagnóstico mayor, tales como resonancias magnéticas, tomografías, gastroscopias, biopsias, etc
Beneficios médicos que no sean de emergencia, como asistencia psicológica después de un evento traumático y terapia física
¿Necesita realizar un reclamo por reembolso?
Para garantizar que el proceso sea efectivo, ágil y se cumplan los tiempos de respuesta, se deben seguir los siguientes pasos:
Un formulario de reclamo completado (disponible en MyVUMI™)
Todas las facturas desglosadas con comprobantes de pago
Historia médica reciente o cualquier otra información médica pertinente. Además, copia de prescripciones y recetas si aplica.
Para gastos no médicos, una copia de los boletos de avión, documentos de viaje y otra documentación relevante.
Para beneficios de retraso de equipaje, enviar el Reporte de Irregularidad de Propiedad (Property Irregularity Report)
En caso de accidente, toda la información relacionada con el mismo y las circunstancias que lo rodearon incluyendo, pero no limitado a informes de accidentes, reportes policiales u otros documentos emitidos por las autoridades pertinentes o por terceras personas envueltas
Enviar todos los documentos necesarios a través de los siguientes canales:
- Portal del asegurado MyVUMI™
- Correo Electrónico: claimstravel@vumigroup.com
- Correo postal:
Epic Health Solutions
266 Elmwood Ave. PMB 880, Buffalo, NY 14222
Contáctenos 24/7
Sin importar dónde se encuentre, ni la hora, nuestro equipo estará disponible para ayudarlo:
Oficina Principal
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Buffalo, NT 14222, U.S.
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+1-416-744-3870
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